Chef(fe) de produit - CRM

Bienvenue chez vous! 
  

Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:  
  

• Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) 

• Régime de partage des profits 

• Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions

• Programme d'allocation annuelle pour votre mieux-être et Espace Gym

• Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur).

  
Développe tes talents avec nous
  

Épanouis-toi en déployant ton expertise comme Chef(fe) de produit - CRM : 

 * Prendre note que ce poste est basé à Saint-Bruno

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​Responsabilités du poste

• Assure une adoption optimale de l’outil CRM et de ses fonctionnalités pour l’ensemble des groupes et contribue au succès des plans d’adoption CRM par secteur à titre d’expert;

• Priorise, recommande et implante avec les experts de chaque secteur les correctifs de bugs et améliorations mineures aux fonctionnalités existantes (roadmap);

• Recommande les métriques corporatives pour suivre l’adoption et la performance du CRM;

• Développe une vue corporative et les analyses permettant le suivi de l’adoption et la performance du CRM;

• Assure l’évolution continue du contenu de formation et documentation d’aide aux usagers et supporte les experts de chaque secteur dans le support utilisateur;

• Développe la stratégie d’opérationnalisation pour assurer la qualité de la donnée saisie;

• Assure une vigie des meilleures pratiques CRM et recommande les développements et nouvelles fonctionnalités pertinents selon les besoins des secteurs et les meilleures pratiques;

• Anime les rencontres rassemblant les experts de tous les secteurs.

Y'en a pas deux comme toi !

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces: 

• Expérience en administration de CRM et support utilisateur;

• Feuille de route présentant des résultats concrets en lien avec l’intégration de CRM dans les processus clients;

• Expérience ventes B2B (un atout);

• Capacités analytiques permettant d’utiliser les outils (C4C, PowerBI, Excel) pour faire ressortir des conclusions pertinentes sur lesquelles nous pouvons agir;

• La grande capacité d’écoute nécessaire pour comprendre rapidement les besoins et les enjeux, et une facilité à accompagner les secteurs dans l’analyse de leurs besoins et la recherche de solutions.;

• Un souci constant d’amélioration de la performance et de l’efficacité;

• Du leadership et du savoir-faire pour susciter l’adhésion aux solutions proposées et rallier son équipe autour des objectifs;

• Une facilité à vulgariser ses propres et à communiquer efficacement;

• Maîtrise du français et de l’anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis.

Nous avons bien hâte de te rencontrer! 
 

#respectezvotrenature #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. 

À propos de Cascades

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.