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Ecommerce CRM Manager

Début d'affichage: 2021-03-25

Lieu de travail: Candiac, QC, CA

Entreprise: Cascades

Le défi à relever!

La gestion des données, la vente en ligne et l'expérience client vous passionnent?   

En tant que spécialiste du commerce électronique, de la gestion des données et de la gestion de la relation client, vous participerez au maintien de nos normes sur le contenu des produits Cascades PRO sur les sites de commerce électroniques internes et externes, tout en soutenant nos clients dans leur mise en œuvre et leur optimisation.

Dans le cadre de votre mandat, vous mettrez en œuvre et opérationnaliserez notre stratégie et nos tactiques de gestion de la relation client, afin d'accroître la distribution en ligne.

Pourquoi travailler chez Cascades

  • Programme d’avantages sociaux;
  • Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);
  • Programme d’aide aux employés (PAE);
  • Centre de formation;
  • Plan de gestion de carrière à long terme;
  • Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe.

Responsabilités du poste

  • ​​​​​​Diriger la mise en œuvre et l'évaluation des campagnes de marketing CRM tout au long du cycle de vie;
  • Créer un cadre d'essai et d'apprentissage pour contrôler et optimiser en permanence les programmes de gestion de la relation client;
  • Gère la boutique Amazon : développer et optimiser le contenu pour le référencement et la conversion;
  • Améliorer les KPI et la stratégie de travail basée sur l'algorithme Amazon;
  • Développer et mettre en œuvre des stratégies, des tactiques et un calendrier de marketing ;
  • Créer et maintenir le contenu de nos sites B2C;
  • Surveiller les performances et les indicateurs clés de performance de nos ventes B2B - B2C et formuler des recommandations;
  • Identifier et gérer les stratégies de ciblage et de segmentation de la clientèle et tenir des listes propres;
  • Garder une longueur d'avance sur tous les médias, technologies et plates-formes émergents dans le domaine du numérique, de la gestion de la relation client et du commerce électronique pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti des nouvelles tactiques et idées;
  • Développer le contenu numérique, mettre en place le calendrier de commercialisation;
  • Coordonner les calendriers avec l'état des stocks afin d'assurer le réapprovisionnement des stocks.

Votre bagage et vos forces

  • Plus de 5 ans d'expérience dans un poste semblable avec des tâches de marketing en ligne;
  • Baccalauréat en marketing, informatique, commerce, communication ou autre domaine connexe;
  • Bilinguisme;
  • Expérience avec Amazon;
  • Bonne connaissance de ces acronymes : GS1, GTIN, GLN, GDSN, PIM, DAM;
  • Expérience avec les outils d'automatisation du marketing/CRM : Marketo, Salesforce Marketing Cloud, etc;
  • Solide connaissance de la création de campagnes, de déclencheurs, de la segmentation et du contenu dynamique;
  • Expérience dans un rôle de contact avec les clients en développant une stratégie et en guidant la mise en œuvre de campagnes de marketing sur le cycle de vie;
  • Connaissance de l'analyse et du référencement;
  • Une expérience en marketing commercial est un atout;
  • Des compétences en conception créative utilisant Photoshop, Adobe Illustrator et d'autres outils.

 

#révélezvotrepotentiel #laviechezCascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes.

 

À propos de Cascades

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.

Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 

 


Segment de l’offre d’emploi: Graphic Design, Manager, Marketing Manager, CRM, Creative, Management, Marketing, Technology