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Étudiant - Service à la clientèle

Début d'affichage: 2021-04-21

Lieu de travail: Candiac, QC, CA

Entreprise: Cascades

CASCADES

Fondée en 1964, Cascades œuvre dans les domaines de la fabrication, de la transformation et de la commercialisation de produits d’emballage et de papiers composés principalement de fibres recyclées. Cascades compte 11 000 femmes et hommes travaillant dans plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. Sa philosophie de gestion, son expérience d’un demi-siècle dans le recyclage ainsi que ses efforts soutenus en recherche et développement sont autant de forces qui lui permettent de créer des produits novateurs pour ses clients.

CASCADES GROUPE TISSU

Le Groupe Tissu, une division de Cascades, est le deuxième plus important producteur de papier tissu au Canada et le cinquième en Amérique du Nord. La division fabrique, transforme et commercialise une vaste gamme de produits de papier tels que des essuie-mains, des papiers hygiéniques, des papiers-mouchoirs, des serviettes de table, des essuie-tout, des chiffons et des distributrices destinés aux marchés nord-américains de produits hors foyer et de consommation. Le groupe qui emploie plus de 2 200 travailleurs exploite sept usines de fabrication, neuf usines de transformation et quatre usines avec des activités de fabrication et de transformation.

 

Votre défi!

Relevant du superviseur au service à la clientèle, l’étudiant assistera l’ensemble des représentants par le biais d’entrées de données et le suivi des commandes principalement afin d’assurer un service à la clientèle de haute qualité dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

Vos responsabilités

  • Entrer les commandes des clients à l’aide du système (SAP).
  • Maintenir à jour les dossiers clients selon les spécificités de ceux-ci.
  • Coordonner la progression des commandes, de l'entrée à la livraison, à travers le Canada et dans plusieurs usines de fabrication/conversion, en s'assurant que toutes les commandes sont traitées et livrées en temps opportun.
  • Effectuer d'autres tâches connexes au besoin pour soutenir l'équipe du Service à la clientèle.

Votre bagage et vos forces

  • DEC ou BAC en administration, logistique ou domaine équivalent en cours.
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle un atout.
  • Maîtrise de Microsoft Excel et Word requise, ou d'autres programmes connexes.
  • Expérience dans SAP un atout.
  • Bonne maitrise du français et de l'anglais.
  • Doit avoir un grand souci du détail, être motivé et posséder un esprit d’équipe.

Cascades croit au succès d’une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.


L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les hommes que les femmes.

 

 


Segment de l’offre d’emploi: ERP, Fabrication, SAP, Technology, Manufacturing