Partager cette offre d'emploi

Technicien, Centre de contact clients

Début d'affichage: 2019-02-07

Lieu de travail: Kingsey Falls, QC, CA

Entreprise: Cascades

CASCADES

Fondée en 1964, Cascades œuvre dans les domaines de la fabrication, de la transformation et de la commercialisation de produits d’emballage et de papiers composés principalement de fibres recyclées. Cascades compte 11 000 femmes et hommes travaillant dans plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. Sa philosophie de gestion, son expérience d’un demi-siècle dans le recyclage ainsi que ses efforts soutenus en recherche et développement sont autant de forces qui lui permettent de créer des produits novateurs pour ses clients.

 

CASCADES – SERVICES CORPORATIFS

Cascades offre une gamme complète de services corporatifs afin de soutenir toutes les unités de l’organisation en Amérique du Nord. L’expertise développée au sein de ces équipes assure un soutien professionnel qui permet, aux unités, de mettre en place les meilleures pratiques d'affaires.

 

Le défi à relever!

Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et possédez des connaissances en comptabilité? Le Centre de services partagés de Cascades cherche un technicien centre de contacts clients pour joindre son équipe dynamique!

Responsabilités du poste

  • Répondre aux demandes des partenaires;
  • Traiter les demandes et s’assurer de la qualité du service;
  • Effectuer le suivi des demandes et documenter selon les standards;
  • Offrir un service à la clientèle courtois et rapide;
  • Participer à l’amélioration continue du processus de traitement.

Compétences comportementales reliées à ce poste

  • Écoute active
  • Autonomie
  • Prise de décisions
  • Flexibilité et capacité d’adaptation
  • Apprentissage sur le terrain
  • Travail d’équipe

Éducation

Diplôme d'études professionnelles (DEP) en Comptabilité ou Administration

Expérience souhaitée

Posséder un (1) à trois (3) ans d'expérience dans un centre d'appel sera considéré comme un atout

 

Cascades croit au succès d’une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.

 

L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les hommes que les femmes.


Segment de l'offre d'emploi: CAD, Drafting, Fabrication, Engineering, Manufacturing

Rechercher des offres d'emploi similaires: